[學習手札] 2013 台灣最佳雇主調查研究與發現
Aon Hewitt 2013年亞太地區最佳雇主調查研究發現及個案分析
2013.02.21
今天參加了Aon
Hewitt最佳雇主調查研討會，在調查研究發現與最佳雇主的個案分享中，有了ㄧ些啟示與啟發。 這個調查中指出最佳雇主品牌並不等同於雇主的市場品牌度，有了市場品牌度的雇主品牌的公司，倘若沒有真正的照顧好員工，沒有擁有敬業的員工，也難以達成與擁有最佳雇主品牌。
會中提到構成最佳雇主的要件主要有四：
1. High Employee Engagement擁有高敬業度的員工
2. Compelling Employer Brand 具競爭力的雇主品牌
3. Effective Leadership 有效率的領導團隊
4. High Performance Culture 擁有高績效的文化
1. High Employee Engagement高敬業度的員工
敬業度的指標在於員工願意Say說好話,
Stay 留在公司, Strive達成工作並做出超越期待的表現。 要注意的是敬業度的分數高低，會因不同國家的文化差異而不同，因此跨國公司並不宜將國與國間做比較。 員工敬業度的責任在每一位賦予人員管理功能的人員，而與員工有共事關係的同仁，在敬業度上也扮演著很重要的角色。
Marriott萬豪酒店創始人J.
Willard Marriot說過一句名言 "If you take care of
your associates, they will take care of the customer, and the customer will
keep coming back." 讓萬豪酒店將員工當作最重要，也是第一順位必須先照顧的客戶。
2. Compelling Employer Brand 具競爭力的雇主品牌
雇主品牌取決於是否在市場擁有名氣，員工是否會以此品牌引以為傲，願意當品牌大使，品牌的訴求與真正雇主的訴求是否有一致性。
Ritz Carlton
新加坡對於員工的稱呼為
Ladies and Gentlemen，他們自許為 "We
are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen." 這個口號讓員工們將服務提升到另一個境界。
麥當勞泰國強調的是，Happy、stay、grow。 在快樂的工作環境中，擁有願意留在公司一起奮鬥的員工，創造公司與員工共同的成長。
3. Effective Leadership 有效率的領導團隊
有效率的領導團隊會帶領大家一起走向看得到的願景，說出的話是真的做得到的，同時願意將人當作資產。 但是這個部分又是較難顯現的，調查指出即使公司認為人是公司最重要的資產，調查報告指出只有60%的員工認為有被當作公司的資產。 這當中必須注意的是Disengage 的員工，因為不滿意與不敬業的員工即使佔全體比例很少，但是他們的負面影響帶給旁人的感受卻是極為強烈的。
高績效的文化，會將員工的職涯發展，訓練機制以及福利等，整體放在薪酬規劃中一起討論。
經由最佳雇主滿意度的發現有下列幾項：Tailor
talent management practice員工需依個別需求給予客製化，而非一體適用的規劃；Define & Deliver要說話算話，不可一開始就說大話；develop strong leadership and people management；High performance culture.
2013台灣最佳雇主分享
中租迪和：員工認為自己在組織內的發展與前景，是可以看得到的。 而人才有否發展的前提在於組織本身的發展；由於中租迪和雖屬金融業，但又與ㄧ般金融業不同，主要以租賃為主，所需的人才有80%由自己培養，公司提供員工清楚的學習地圖，讓員工了解在組織內的職涯途徑。有公開透明的績效考核制度，並與薪酬相結合。
四零四Moxa: 四零四是家極為低調的公司，經由最佳雇主調查的流程，讓HR的整個團隊被激勵了起來，也可說是做了一次公司的總體檢。 同時也因為得獎讓員工滿意度提升，媒體曝光度也意外提高，讓Gen-Y對於公司有些了解。
Aon Hewitt Best Employers Taiwan 2013 Awards
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