QR Code

2020年7月31日 星期五

7-11你可以做什麼?

  

            很久之前阿姐寫過有關下班後的碎碎唸文「7-11 你在做什麼?」,文中提出下班後的你在做些甚麼,將會影響未來的自己。  下班後的時間若是能用來做自我學習,將會在日積月累的自我投資中成就未來更好的自己。 自我學習投入第二專長或興趣的學習,投資的是未來職涯的發展,投資的是開創自己的第二人生。

        當時提到每個人必須培養自己的嗜好,而嗜好的培養可以在下班後的時間中去開創與學習,有一本書《下班後的黃金八小時》主張一日之計始於下班後,下班後的八小時決定一個人的幸福與財富,並稱能於下班後八小時創出成果的人為「創八者」(Cre8tor)

        7-11你在做什麼?」,下班後的你在做些什麼? 你仍能用下班後的八小時創造自己的第二人生,還是你已成了全年無休的7-11

        隨著科技不斷的進步與職場環境的變遷,上下班時間的界線已漸混淆,也逐漸影響著朝九晚五的工作型態,下班後的你還在做上班的事情,下班後的你仍被不同的通訊媒介干擾著該是屬於你休息的下班時段,這已成目前職場人的家常便飯。 這時我們是否該思考是自己的時間管理不彰,還是自己的工作性質確實已屬於7-11的全年無休,此時的你如何整合你的生活與工作時間,同時又能達成組織績效。

離開辦公室,就該真的下班

        近期哈佛管理雜誌有一篇文章 離開辦公室,就該真的下班 從時間管理提出一些方法,讓我們捍衛自己的下班時間。 

1. 定義「下班時間」,依照自己的工作情況來定義自己的下班時間。

2. 思考清楚自己的工作時間分配,確保自己清楚知道哪些工作須完成,以及何時完成。

3. 與同事溝通你明確的下班界線,或設立一些標準,好控制人們聯絡你的方式。

4. 工作時專心工作,你可以在第二項思考工作時間中做好安排。 (這部分可參考阿姐曾寫過的讀書手記  [番茄鐘工作法]


「7-11 你可以做什麼?」

        既然工作型態以及下班時間的定義已無法固定,我們可能多了一些工作地點與時間的彈性,但又讓上班與下班時間無法定義;我們可能多做了許多工作,但卻因為遠距而模糊了主管無法如實看見自己的績效評價;我們可能勤於自己領域的努力,卻疏於與團隊成員溝通而造成自己的孤立與疏離。

        倘若你的工作已屬於隨時要關注公務,但也可以自己彈性安排自己的工作時段,此時的你必須:

1. 定義自己的下班時間 –  當你可以自由的規劃上班時間時,必須讓主管以及團隊共事者知道,那些時間是你無法聯絡得到的時段,當然前提是你的工作時間是彈性且公司的企業文化是允許可以自主規劃時間的。例如你慣常於那些時段回覆每日電郵,你可能無法被找到的時段,如日常健身時段,你可能需要處理家務的時段,你必須接送小孩的時段等。

2. 建立與主管的信任模式 - 瞭解主管的管理風格以及溝通模式,盡量以主管習慣的方式與其溝通,如此會減少非必要的猜疑,建立好彼此的信任關係。  

3. 與主管共同設定工作流程 - 與主管訂定好明確的工作流程,除了清楚主管賦予自己的任務與達成目標,也是管理好自己工作的必要過程。  彈性工作者除了要讓工作流程明確,任務目標清楚,如此在工作績效評量時,也可以依此作為自己績效評量的標準。  這有點像每個年度訂定年度績效目標的做法。   當然也經由這些流程作為自己工作規劃與時間管理的依據。  

        彈性工作者因為工作時間自主或較少出現在辦公室,少了在辦公室與主管或團隊成員面對面互動的機會,這部分有點像遠距工作模式,剛好也讀了一本有關遠距工作領導力的文章 ( 帶領遠端團隊 ) 可用來參考。


        「7-11 你可以做什麼?」 無論我們身處怎麼樣的工作環境與型態,仍須為自己留出時間與空間,在適度的休息後才能展現出最好的自己。


[讀書手記] 番茄鐘工作法

[讀書手記] 帶領遠端團隊 The Long-Distance Leader

2020年7月29日 星期三

[讀書手記] 帶領遠端團隊 The Long-Distance Leader



        遠距工作 、虛擬團隊,或因專案組合與跨功能領域而衍生的雙線管理 (Dual line management) 本不是新鮮事,這在大型企業與跨國企業是常有的現象。  今年全球遇到了新冠病毒疫情,讓原本在本地辦公室工作的大小企業,皆因疫情關係或多或少都開始了類遠距工作的在家工作 (WFH,Work from Home) 模式,而這遠距工作模式因疫情的尚未平息,已然成了工作模式新常態。

        這樣的從面對面到遠距的工作模式,考驗著領導者的領導力。  帶領遠距工作團隊,領導者的角色與領導原則是不變的,但因為遠距卻也改變了人際間的互動與溝通模式。  本書經由調查兩百多位有實際帶領遠端工作者經驗的管理者,整理出了一份「遠端領導研究調查」報告,將帶領遠距工作會遇到的困境與處境一一羅列出來,除了可以給正在帶領遠距工作團隊的領導者一些參考,也是新手主管的領導力手冊。   

        我們常說帶人要帶心,說的是主管與部屬是否能相互信任,遠距工作對於員工管理猶如霧裡看花,因此相互間的信任更形重要。 績效評估更只能以任務結果導向為主要評估標準,管理者如何看到員工的績效,員工如何被看到沒被看到的價值,都是我們必須透過溝通工具來彰顯與學習的。

        本書列出了下列19項領導者帶領遠端工作團隊的工作法則




遠端領導模型

        遠端領導模型包含三個相互搭配、互動的齒輪。

        齒輪一、領導與管理

        領導與管理是領導者最重要與責無旁貸的職責所在。  領導者的領導與管理行為與過去相同,不論員工在辦公室或散布於全球,領導力的素能培養與被賦予的期望並沒有改變。

        齒輪二、工具與科技

        這是遠端領導最重要的差異處。 領導者除了要展現各項領導行為,還要操作原本不熟悉的工具與科技。 這部份對於資深的領導者是極大的挑戰,挑戰著過去慣用的工具是否是對的工具?  我們是否選擇用了對的工具?  這些工具是否可以幫助我們把事情做好?

        齒輪三、技巧與影響力

        這顆最小顆的齒輪,概念最簡單也最容易維持,但經常造成最大的問題。 因為通常年資較高的領導者,對於使用新科技較容易排斥,也可能因學習力不如下屬而不願意採用新科技。

        遠端領導模型提醒我們必須改用新的工作模式,操作自己沒把握的工具,領導改變的不多,要改變的是我們要實行的方法


 
領導力的三個O模型

        領導者必須關注三大面向以達到最大的成功。

        成果 (Outcome)

        組織存在的目的是要達成某種成果,領導者必須帶領團隊達成組織設定的目標與成果。 遠距工作容易讓個人孤立,以及缺乏環境中的線索與複述訊息,成員較易專注於自己的目標。
            
        他人 (Others)
   
        遠距領導者必須關心他人,與團隊成員打好關係建立起信任感,讓團隊成員努力參與組織目標的達成。 領導者必須主動與成員排定聯繫的時機與方式,以免產生自我假想或預想造成互信的瓦解。

        自己 (Ourselves)

        領導的重點不是領導者本人,而是成果與他人。  但是領導的核心在於領導者的信念,如果領導者對於遠端工作有自己的預想,便會依照自己的想法來行動,而沒有依據事實來觀察。 領導者必須多關注團隊成員,同時支持他們的需求。



掌握遠端信任關係

        遠端領導釋放影響力勝於下達命令,必須要採用適合當事人的溝通方式,而不是自己偏好的溝通方式。

        遠端工作的信任比在辦公室工作還重要,信任關係的必要元素在於有共同目的,同時要相信團隊夥伴的能力,團隊能齊心協力願意完成共同的目標。


找到對的溝通組合

        不同的溝通方法都在豐富程度與觸及範圍間取得某種平衡。 想要達到豐富的一對一溝通,可能必須捨棄時間和效率;匆匆寄出的電子郵件,必須承受被誤解的風險。  帶領遠端團隊,往往會淪為埋頭苦幹,忘了去考量斟酌該使用哪種工具與溝通工具的效果。 

        領導者必須對訊息和溝通目標保持敏感度,針對任務選擇對的溝通工具。 通訊科技變化的快速,對於新科技的使用不如他人,是現今資深領導者必須誠實面對與突破的工具學習。


※※※※※※※※

        阿姐常說知己知彼,我們必須用高自己兩個層級的高度來思考組織的問題,用主管的角度來揣度老闆交辦任務的多一層意涵。  在遠距工作中管理已不僅是管理者的責任,團隊中的每個成員,都必須藉由科技與工具,將自己的工作技巧與影響力傳達出來,讓我們經由這樣的認知,了解每個人都是自己的領導者。

2020年6月28日 星期日

[讀書手記] 百歲人生與未來履歷書



        拜醫學科技之賜,人類壽命延長,百歲人生已是可預見的未來,近期看到這兩本書不約而同的以百歲人生提出人生戰略與職場履歷的規劃。  這些戰略規劃其實也都運用著過去已經有的說法或學理,重點在於我們是否願意用正面心態迎向改變。  人生沒有捷徑,面對不確定的環境與變化,我們更必須用正向的心態,更靈活與彈性的面對不可知的未來,我們可以用老祖宗的『活到老,學到老』一言以蔽之。


※※※※※※※※※※※※

        在《100歲的人生戰略》一書中提到,現在人的壽命愈來愈長,為了支付長壽人生的各項支出,工作的年限將會更長。隨著科技與不確定環境的變化,新行業與新生態系統也不斷的改變。 

百歲人生 — 工作篇

        隨著老年人口增長,對於老年人口創造出的產業需求效應將會增加。 未來行業的生態系統也會產生結構改變,大型企業的規模與管理機制仍會繼續存在,但專注於特定領域更專業的小型企業將會增長,這也將助長零工經濟 (gig economy) 和共享經濟 (sharing economy) 的益發興起。

☆失業的未來 vs. 新工作興起

        自動化與人工智能導致未來的失業潮,新技術意味著舊職業的終結,但也意味著新任務與新角色的創造,在機器取代人類工作的同時,這些機器也需要人來製造、維護和操作。 人們在這個時候很清楚有那些工作會消失,但對於未來被創造出來的工作尚懵懵懂懂,未來有許多不可知的產業會推動經濟發展,新的行業會被創造出來。 
        
☆工作中空化  未來的工作

        許多只需中等技能常規性的工作將被機器所取代,高科技人員的需求以及低技能生產的服務需求也會提高,就業機會多為高技能和低技能的職務。未來的自動化領域也會需要人類與機器相互配合的工作。

        人類擁有無法被機器取代的二種獨特能力,其一是解決複雜問題的能力,以及無法以指令形式傳達的隱性知識技能。

        隨著人類年齡增長,全球面臨老年化與少子化的勞動力減少,未來人類工作年限將更長,會經歷更多的變化與不確定性,我們必須更加靈活的面對未來。


※※※※※※※※※※※※

未來履歷書 

        本書以工作的「任務 X 願景 X 價值」用過去、現在、未來的履歷書貫穿。

        從回顧過去成功(高峰)與失敗(低谷)階段的過去履歷書,到明確提醒目前的工作以及手邊需要完成的業務的現在履歷書,到生涯規劃為核心的未來履歷書。 當百歲人生到來時,規劃未來三十年的履歷已不足為奇。


◎過去履歷書 —  用過去履歷找出自己的優勢能力,肯定真實的自己。

        從過去的低谷與高峰中做以下問題的自我「提問」:

        過去低谷復原的狀況
        Q1:從低谷復原的契機是甚麼?
        Q2:從低谷復原中,是否有支持你的人?
        Q3:回顧從低谷復原中,是否有想要感謝的人?

        過去高峰的狀況
        Q4:處於高峰狀態或獲得成功的體驗的原因為何?
        Q5:處於高峰狀態或獲得成功的體驗的過程中,是否有支持你的人?
        Q6:處於高峰狀態或獲得成功的體驗時,是否有想要感謝的人?


        透過這樣來回顧一下自己過去的英雄旅程,接納過去達到 I am OK


◎現在履歷書 — 挖掘沉睡在深處的優勢,重新愛上你的工作

        「做自己喜歡的事」 vs. 「喜歡自己在做的事」。 說的是工作是否符合自己的工作價值觀,最佳狀況是無論是否吻合我們都能喜歡自己在做的事,也就是我們能從自己正在做的事當中找出工作的成就感與樂趣。 能做自己喜歡的事的人,也能喜歡自己在做的事。

       我們可以用「工作盤點表」盤點目前的工作內容,從中找出工作的價值。 可以試著問自己下面兩個問題:
    
        Q1:你的工作價值觀如何反應在目前的工作內容上
        Q2:你如何用心處理目前的工作內容,並從中發現自己的工作價值觀

工作盤點列表
工作盤點列表

 
        經營管理學中的「白海策略」指的是全新的商機就在企業本身的專業知識、人才、客戶之中。  作者將此白海策略運用到個人,區分為「想要做的事」、「有能力做的事」、「必須做的事」。

        「想要做的事」:你的理想和願景,也就是任務、願景、目標。
        「有能力做的事」:可負擔範圍內可以辦到的事,也會是你的優勢。
        「必須做的事」:必須解決的問題與課題。同時可能是有能力做的事。
        

        我們可以用白海策略將自己的行動分出三類,並排出優先順序。  往往工作和生活的阻礙來自於逃避必須做的事! 必須做的事是不想面對,但卻有不得不完成的理由而不得不為之,我們必須克服這種心理障礙,我們必須正視問題、面對現實。 


◎未來履歷書 —  提升你的市場價值,讓未來變明確

        ☆三年履歷書:用 5W1H 寫下三年後的目標;
                                 用成果列表將目標具象化;
                                 寫出未來職務經歷書,加入具體內容

            
When:何時做出成果 / Where:在哪裡做出成果 / Why:為何要做出成果
What:想做出甚麼成果 / Whom:想對誰展現成果 / How:如何展現成果
           
列出具象「目標」後,開始進行「準備」與「行動」       

用未來履歷書督促自己的行動方案

未來職務經歷書 範例
     

        ☆三十年履歷書:這一生你想留下什麼、自我實現的目標


     1. 在人生故事中置入任務            →  你重視的價值 
     2. 在人生故事中建立個人品牌    →  你的優勢、特色、差異性
     3. 在人生故事中編入劇情發展    →  引導出具體情節與行動方案


     1. 在人生故事中置入任務            Q1  你的人生規劃會出現好幾座山,分別是甚麼山? 
     2. 在人生故事中建立個人品牌    Q2  你想要登哪一座山?
     3. 在人生故事中編入劇情發展    Q3  為什麼?


        設定目標的意義在於協助你具體知道自己真正想追求的是甚麼,這就是你的「理想目標」,也是「自我實現的目標」,同時也會成為你每日行動的指南。

        
[阿姐閱讀後記]

        在閱讀這樣談論未來的書,書中提到的諸多作法與之前讀過或學過的論點有諸多雷同之處,可見萬法不離其宗。 我們可以經由書中的說法給自己一些借鏡,也可以由自己過去所知所學理出自己的頭緒。  未來其實沒那麼可怕,怕的是自己先敗給了自己的心魔而不戰而敗。

        過去履歷書與現在履歷書,可以參考阿姐分享過的 「找到你的為什麼 Find Your Why」內容,找到你為何而戰的內在驅動力。  未來履歷書便是由自己的內在驅動找到自我實現的理想境界。  過去我們常說人生苦短,現在要面對的是漫長人生,如何在未來漫長人生歲月中找到自己存在的價值,或在漫漫職涯長路中找出自己的目標,是我們可以先行想像與規劃的。  

人生有夢最美,讓我們一起築夢踏實


參考文章:




2020年6月18日 星期四

[阿姐趴趴走] 苗栗輕旅行~造橋鳳凰花、泰安竹林密境、卓也小屋、綠葉方舟 2020.06


苗栗一日輕旅行:造橋鳳凰花 — 泰安竹林密境(烏嘎彥竹林) — 三義卓也小屋 — 綠葉方舟

        在疫情稍減之際,開心團的熟美女們也開始促進經濟了,看著開心團一團團的開心出遊, 今天阿姐也要跟著開心一下。   今天的天氣很清朗,藍天白雲映襯著翠綠大地的光影,讓熟美女們的照騙回到了十八歲的青春。 開心出遊諸多要素,人對了、老天爺賞光,開心的心情在熟美女臉上個個都上了自然的回春彩光,一切都很美好。


        造橋鳳凰花景點早已站滿了等待火車通過的攝影師,我們一群熟美女亂入景點,這樣的景致也不輸給火車通過! (一笑!)


        近期很夯的景點~泰安竹林密境 (烏嘎彥竹林) ,位於泰安鄉大興部落第二高嶺,烏嘎彥為泰雅族語是「天」的意思,近期被號稱為小嵐山,景色可媲美京都嵐山竹林風貌,沿著山區小徑上山處處可見露營區。


         今天遇到車隊的青春少年兄,遇到我們這些熟女大媽們,只能繳械 (機車) 讓大媽們一個個耍帥照騙一番。 阿姐當然也無例外,也來了個帥酷機車照 ~~


遠眺鷂婆山吹著涼風,觀看鷹姿在層峰靄雲下,鷂婆是老鷹的客語


三義  卓也小屋

        早上的行程在喧鬧的機車竹林與清涼的鷂婆山中結束,也到了祭五臟廟之時,玉英姐說下午是美食之旅。



卓也小屋蔬食料理
        


成群的蝴蝶在身邊飛舞著


                  午膳後在園區走走,古色古香的紅燈籠以及綠意在夏意中份外舒爽



山那邊,綠葉方舟下午茶


下午茶+飲料一份二百五十元可以抵門票,CP值頗高




占地十公頃大的綠葉方舟,果然綠意盎然


藍色天際  綠色大地   讓阿姐雀躍的身心皆跳躍著


一湖寧靜  三兩好友  人生夫復何求


開心旅遊  偶遇遊性相投旅友   人生一大樂事
Life is Beautiful!







2020年6月12日 星期五

[好文分享] 彼得杜拉克 教你自我管理


管理大師彼得.杜拉克建議,我們可透過自問五大問題,來保持警覺與專注的心態,並在漫長的職涯中,知道怎樣轉換自己的工作,還有何時轉換。 這是一篇非常好的自我管理與職涯發展提綱的好文,涵蓋了自我發現、自我規劃、自我實現、退休規劃,文章雖長卻句句珠璣,特別摘錄重點與您分享,也建議您將全文細細咀嚼。

 

第一問:我的長處是….

 

大多數人都自認了解自己的長處與短處,結果往往是誤解。唯有發揮長處,才會有優秀的表現,靠短處不可能展現績效,若是靠自己一竅不通的項目,更不可能成功。

 

   發現自己長處的方法:進行回饋分析 (feedback analysis)

 

發現自己長處的唯一方法,就是進行回饋分析(feedback analysis)。每當你作了重大決策或行動時,記下你預期會發生的情況,等912個月後,再把實際結果與你原先的預測相比對。  只要持之以恆,你可以藉由這個簡單的方法,在短短兩、三年內了解自己的長處是什麼,而這是你最應該知道的要事。

 

回饋分析可以顯示,你因為做了或沒做哪些事情,因此無法充分發揮所長、獲得最大效益。它也可以告訴你,哪些領域你並不擅長,哪些領域你毫無天分,根本做不來。

 

   回饋分析後的三個行動:

 

1.     專注發揮所長,把精力放在能產生效果的地方。

2.     努力強化自己的長處。

3.     找出自己在哪方面犯了「知識的傲慢」的毛病。

 

   改掉壞習慣

 

同樣重要的是,要改掉自己的壞習慣,也就是因為你做了或沒做一些事而有損成果與績效。由回饋分析,可以很快察覺到這些習慣。

 

拿自己的預測和實際結果相比,就可以看出哪些事你不要去做。我們應該盡量避免把精力浪費在改善自己不擅長的領域,因為,從無法勝任進步到普通水準需要耗費的精力,遠多於從一流水準進步到卓越。我們應該把精力、資源與時間用來協助勝任的人,提升為績效卓越的明星。

 

第二問:怎麼把事情做好?

 

「我怎麼做才會有好表現」比「我的長處是什麼」更重要 人人各有所長,同樣地,把事情做好,各人也有各人的獨特方式,這與人格特質有關。

 

下列幾項人格特質,往往就決定了一個人怎麼把事情做好。

 

人格特質1:我是閱讀者或聆聽者?

人格特質2:我是怎麼學習的?

人格特質3:我善於合作或單打獨鬥?

人格特質4:我適合作決策或當顧問?

 

最後,我還要再重覆一次:別想改變自己,這是很難做到的。你應該努力改善自己的做事方法,同時,盡量不要接下自己做不來或做不好的工作。

 

第三問:我的價值觀......

 

為了管理自我,你最後還得問:我的價值觀是什麼?這並不是道德問題,因為關於道德,人人都適用同樣的準則,而且檢驗方法很簡單,我稱為「鏡子檢驗」。

 

20世紀初,各個強權國家中最受尊重的外交官,非德國駐英大使莫屬。他足堪大任,如果沒當上德國總理,至少也會成為外交部長。可是,他突然在1906年辭職,不願意主持外交使節團為英王愛德華七世(Edward VII)所辦的宴會。這位國王是有名的好色之徒,而且明白表示希望宴會照他喜歡的方式舉行。據說這位德國大使說:「我可不希望早上刮鬍子時,在鏡子裡看到一個皮條客。」

 

這就是「鏡子檢驗」。道德要求你自問:「我希望早上在鏡子裡看到的自己是什麼樣的人? 在某一個組織或場合裡合乎道德的行為,在其他組織裡也是合乎道德的。但道德只是價值系統的一部分,尤其只是組織價值系統的一部分。

 

如果組織的價值系統讓你無法接受,或者不符合你個人的價值觀,在那裡工作,勢必會讓你感到挫折而難有表現。

 

   當價值觀和長處衝突......

 

組織和人一樣,也有自己的價值觀。一個人如果想在組織中有所發揮,他的價值觀必須與組織價值觀契合。 兩者並不需要完全相同,但必須相當接近,可以並存。否則,個人不但會有挫折感,也無法作出貢獻。

 

第四問:我的歸屬在......

 

大多數人往往過了二十好幾才真正了解自己該走的路。不過,這時他們應該已經知道下面這三個問題的答案:我的長處是什麼? 該怎麼發揮所長?我的價值觀是什麼? 接下來,他們就能夠、也應該決定自己的歸屬。 或者說,他們應該能夠決定自己不屬於哪裡。

 

同樣重要的是,知道這些問題的答案後,碰上合適的機會、職位或任務時,你會懂得說:「好,我願意。不過請了解,這是我做事的方式,我還希望有這樣的架構和關係。你可以預期我會在這樣的時限內取得這些成果,因為我就是這樣的人。」

 

成功的事業不是靠規畫來的。如果了解自己的長處、做事的方法、價值觀,自然能把握機會,發展出自己的事業。平凡的人如果知道自己的歸屬在哪裡,可以靠著努力而勝任工作,變成績效不凡的傑出人物。否則要是放在其他地方,就會只是個平庸的角色而已。

 

第五問:應該貢獻什麼?

 

應該學會問這個問題:我應該有什麼貢獻? 為了回答這個問題,必須釐清三項重點:

 

1.   這需要什麼條件配合?

2.   考量我的長處、行事方式與價值觀,我怎樣才能對該做的事做出最大貢獻?

3.   應該要達到怎樣的成果,才能真正發揮影響力?

 

我們幾乎不可能預測太久以後的事,這樣做也不會有什麼收穫。通常,把期限訂在18個月內,計畫仍能維持清晰明確。 因此通常應該要問的是:今後一年半內,我在哪些領域、怎麼做,就能達到改變現狀的成果? 答案必須綜合考量幾個因素:

 

1.     成果必須有一點難度,用現在流行的詞語來說,需要「努力施展」(stretching),但又不能遙不可及。

2.     成果必須有意義,要能發揮影響力。

3.     最後,成果必須明顯可見,最好還能夠衡量評估。

 

釐清以上這些因素,就可以擬定行動方案:該做什麼、從哪裡開始、怎麼開始、該設定什麼目標與期限。

 

   為人際關係負起責任

 

要做好自我管理,必須負起人際關係的責任,這可以分為兩部分來說。

 

責任1:了解共事的人

 

首先要接受一個事實:別人和你一樣,也是獨立的個體,也會固執地以自己的方式行事。也就是說,他們也有自己獨特的長處、行事方式與價值觀。為了提升效能,你必須了解共事者的長處、做事方式和價值觀。

 

「管理」上司的祕訣:和上司共事的部屬應該觀察他們,了解他們如何工作,並調整自己來配合上司,讓上司能展現最佳成效。

 

同樣的做法,也適用於同事。每個同事都有自己的工作方式,也都有權這麼做,而不是用你的方式工作。重要的是,他們能不能把事情做好,價值觀又是什麼。每個人最能發揮的做事方法各不相同,因此獲致成果的祕訣,就是要了解與你共事或你仰仗的人,如此才能運用他們的長處、工作方式與價值觀。工作關係是以工作為基礎,但同樣也是以人為基礎

 

責任2:與同事充分溝通

 

人際關係責任的第二部分,就是負起溝通的責任。 人際衝突大多數問題源自於人們不了解別人在做什麼、怎麼做事,也不了解別人努力作什麼貢獻、預期會得到什麼成果。至於他們為什麼會不了解,就是因為不曾開口發問,也就從未被告知。

 

一般人就算了解負起人際關係的責任有多麼重要,往往還是無法與同事充分溝通。他們擔心同事會認為他們很傲慢、過分好問或愚蠢;其實並不會。如果你告訴同事:「這是我擅長的、這是我的做事方式、這是我的價值觀、這是我全力以赴要做的貢獻,我預期得到這樣的成果。」對方一定會說,「這會很有幫助。你為什麼沒有早點告訴我?」

 

現代組織的基礎不再是力量,而是信任人和人互相信任,不一定代表他們喜歡彼此,而是代表他們相互了解。

 

規畫人生下半場

 

開展事業第二春的三種方式:

 

轉換跑道1:任職不同性質的組織

轉換跑道2:開拓另一番事業

轉換跑道3:擔任社會企業家

 

及早管理退休生活

 

要懂得把剩餘的漫長工作生涯,視為對自己與社會的有利契機,要管理自己的下半場人生,有個先決條件:你必須及早開始準備;許多社會企業家,都是早在本業達到巔峰前,就開始投入自己選擇的第二項志業。

 

第二條出路打敗失敗

 

應該及早發展第二項主要興趣,還有另一個原因就是只要活得長久,任何人都可能在人生或工作生涯中遭受嚴重挫敗。

 

我們要找到第二個領域,不論是轉換到第二項事業或同時進行本業和第二項事業,或是從事社會事業,都能讓我們有機會達成自我實踐獲得成功。

 

我們的壽命已經超過組織,而且他們會流動。因此,自我管理的必要性,正在人類社會掀起革命性的變化。

 

(李明譯自“Managing Oneself, HBR, January 2005

摘錄自哈佛商業評論 杜拉克教你自我管理

2020年6月8日 星期一

[學習手札] 《非暴力溝通工作坊》 第四步曲:同理心



            上個月非暴力溝通工作坊練習了同理心,在學習心得分享文時,友人留言同理心很難做到,確實要能真的同理是非常不容易的。  今天的工作坊Lisa老師帶領我們環繞著同理心做了三個練習,讓我們藉由體驗學習試著同理自己與同理他人的需要。 

         首先還是來回顧非暴力溝通的四大環節 - 觀察、感受、需要、請求。 我們必須能區分出:

                 ◎ 觀察 vs. 評論

                       ◎ 感受 vs. 想法

                       ◎ 需要 vs. 策略 => 滿足雙方的需要

                       ◎ 請求 vs. 要求

         同理心的練習就是在練習「感受」與「需要」自我同理為自己的感受與需要,同理他人是察覺他人的感受與需要。  「需要」是全宇宙人類普遍共同的需要,我們的每個行為、做的每一件事、說的每一句話,都在滿足一個或是數個美麗的需要,所有的需要都是美好的。

 

練習一:你用甚麼眼睛看 (行為背後的需要)

1.     寫下近日做的三個行為

2.     請夥伴猜你的需要是甚麼?

3.     寫下你認為你的需要是甚麼?

        透過兩個人一組相互猜出對方的需要,到自己寫下自己的需要,我們發覺透過別人看見的需要有時是自己忽略的需要,一個行為透露出的需要不單只有一個需要,會有許多的需要,直到看到底層內在的需要。

        非暴力溝通教我們不做是非對錯好壞的評判,但是我們的教育體系教導的卻是凡事都要分是非。  學習非暴力溝通語言學習看事情都先看需要,滿足需要的行為不單只有一種可以有很多,而滿足需要的策略又是甚麼?

        滿足需要可以有數個方法,衝突的產生通常發生在只有一個策略、一個方法。 例如在職場上,跨部門溝通所產生的衝突,在於各執己見各自只僵固著自己的一個方法。  如何解決這樣的衝突,在於找出滿足各自需要的方法。 找需要必須如俄羅斯娃娃般的層層剝開,一層層的找出內在每一層不同的需要。  當所有事情都看需要時,你看世界的眼光會不一樣,你將不同於以是非對錯看世界。


練習二:你用甚麼耳朵聽 (四種聆聽方式) 

    
        
        非暴力溝通語言代表為長頸鹿,胡狼代表暴力,Lisa老師說這兩種動物的天性就代表著這兩種行為。 胡狼天性暴戾,會猛烈攻擊侵入地盤的入侵者;長頸鹿長得高眼光看得遠,她的頸子很長卻也是最脆弱的的地方,但願意將脆弱的地方展現出來,非暴力溝通語言願意去表達我們的感受和需要,就像長頸鹿一般眼光看得遠,也願意表達自己的脆弱。



         你是用胡狼的耳朵聽,還是用長頸鹿的耳朵聆聽;當你戴著胡狼的耳朵向外時,便會指責他人;當你戴著胡狼的耳朵向內便在指責自己。 非暴力溝通要我們載著長頸鹿的耳朵先向內同理自己的需要,找到自己的需要、找出未滿足的需要;戴著長頸鹿的耳朵向外同理他人。

 

      Lisa老師說當我們找到底層的需要時,策略就會自然浮現,「需要」要透過「感受」來找。 當我們要跟別人連結時,要先去同理他人找到對方的需要,去回應對方的需要,再同理自己。  但若自己被刺激產生情緒時,要先同理自己,先轉個身讓不中聽的話不好的情緒流過,先同理自己安定好自己,不去評判事件的是非好壞對錯,要如實的看見事件本身發生的事情。  通常當我們先去同理他人,再溝通時會有較好的效果,而傾聽就是一種最好的同理。

 

練習三:如何照顧自己 (生活的選擇) 


        當念頭有「不得不」時,你的念頭是不喜悅的,Lisa老師帶著我們用以下練習,瞬間讓心境轉好。

1. 寫下你覺得「不得不」做的事

    「我不得不做_________________」

2. 當你「不得不」做的事情,你的感受(心情)是甚麼?

3. 將這件事情改寫成,我「選擇」做......

    「我選擇做___________________________」

4. 當你「選擇」做的事情,你的感受(心情)是甚麼?

5. 在這我選擇做的事情,後面再加上因為我需要/重視/希望......

    「我選擇做________________,因為我需要__________________」

6. 當你做完第五步驟時,你的感受(心情)怎麼樣?


        當我們自認為「不得不」做的事情時,感受多是負面的,但當我們將這件「不得不」轉換成自己的「選擇」時,我們霎時明瞭原來這件事情存在的價值,它存在於自己內心的需要又是甚麼。


      今天的這三項練習環繞著同理自己與同理他人,大家都在心境轉換中,有著豐碩喜悅與平靜的心,原來所有的好惡喜樂都源於自己用甚麼眼睛看、甚麼耳朵聽,以及未曾找到自己的需要。 最後Lisa老師用了以下這句話作為課程的結語~~

「若無法對自己慈悲,我們便無法對他人慈悲」


《非暴力溝通工作坊》第一步曲:觀察

《非暴力溝通工作坊》 第三步曲:需要



2020年6月4日 星期四

[職場人生] 我還可以做些甚麼? 找到自己的需要

 
今年過完年後的新冠病毒疫情,除了重傷全球經濟,也讓我們的步調慢了下來。 有朋友說最近少見到阿姐碎碎唸了! 這段期間阿姐除了休養生息,也將一個因病延宕半年的國際證照拿了下來,剛巧今天接獲通知說美國的生涯發展諮詢師證書寄送到了。

在生涯轉換或職涯暫歇階段,在自己的工作淡季階段,我們還可以做些甚麼? 在當今情勢詭譎多端的現下,企業用人已無法找僅擁有一種專業能力的人才,因此我們必須更靈活的擴展自己的多方能力,不僅讓自己可為企業多用,也可為自己儲備未來的戰力。 要擁有多方能力惟有持續的學習,跟進與時俱進的社會脈動。
昨天參加的非暴力溝通工作坊活動,有一個讓大家心境突地轉好的練習,讓自己原本委屈的「不得不」轉換成擁有自我「選擇」的需要。 在此與大家分享這經由自己的選擇,照顧好自己找到內心需要的歷程。
1. 寫下你覺得「不得不」做的事…
「我不得不做________________」
2. 當你「不得不」做的事情,你的感受(心情)是甚麼?
3. 將這件事情改寫成,我「選擇」做…
「我選擇做_________________」
4. 當你「選擇」做的事情,你的感受(心情)是甚麼?
5. 在這我「選擇」做的事情,後面再加上因為我需要/重視/希望…
「我選擇做____________,因為我需要­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­____________」
6. 當你做完第五步驟時,你的感受(心情)怎麼樣?
當我們自認為「不得不」做的事情時,我們的感受多是負面的,但當我們將這件「不得不」的事情轉換成自己的選擇時,我們會霎時明瞭原來這件事情存在的價值,與自己的需要。 找到了自我需要後,可以讓自己安定下來,思索自己可以在這件事為自己加值的有哪些? 找到自己可以做的是甚麼?
祝福您! 在這個看似安靜卻又波濤洶湧的世代。 用持續學習為自己加值,找到自己的需要累積不同戰力。 安定好自己的心,勿讓負面情緒影響了正在做的事情,用我的「選擇」代替「不得不」,你將會看到清朗的晴空~~
PS 本篇的相片正是今天的青天白雲,一切都會慢慢美好